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為做好新冠疫情防控工作，蘇州市區公共自行車運營單位把站點設備消毒作為常態化工作開展，重點對自行車車把、車座等易接觸位置進行消毒，避免接觸交叉感染。2022年2月10日蘇州園區出現確診病例，運營單位再次增加工作人員，增加每日消毒頻次對人流密集區域、交通樞紐、商圈等區域站點進行重點消毒，做到預防在先。目前，蘇州市區公共自行車所有站點均保持24小時正常運營，客服熱線保持24小時暢通，市民可正常借還車。同時，呼吁市民在選擇公共自行車出行后，還應洗手，多重防范。公共自行車服務熱線：0512-65892278。
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